Online Shopping FAQ

SECCIÓN 1 – ACERCA DE MI CUENTA

Crear una cuenta es rápido y sencillo. Simplemente haga clic en el enlace “Mi cuenta” en la parte superior de cualquier página. Se le dirigirá a una página de registro donde ingresará su información y elegirá una contraseña.

Al crear una cuenta usted será capaz de:
– Realizar pedidos
– Comprobar historial de pedidos
– Crear y administrar su libreta de direcciones
– Recibir e-mails promocionales

Después de crear su cuenta simplemente haga clic en el botón Iniciar sesión. Allí puede actualizar su “Información de cuenta y contacto”, escribir la nueva información o cambiar su contraseña haciendo clic en el botón “Cambiar contraseña” y luego haciendo clic en el botón “Guardar”. También puede agregar o cambiar su dirección haciendo clic en el botón “Añadir dirección”. Además, puede establecer su dirección de envío y facturación predeterminada haciendo clic en “Editar dirección” que se encuentra al lado de la dirección de facturación principal o la dirección de envío.

SECCIÓN 2 – REALIZAR UN PEDIDO

Cómo hacer un pedido:
1. Iniciar sesión: Inicie sesión en su cuenta haciendo clic en el botón “Mi cuenta” e ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña. Si olvidó su contraseña simplemente haga clic en el botón “¿Olvidó su contraseña?” e ingrese su dirección de correo electrónico. A continuación, recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña. Los nuevos clientes pueden registrarse para una cuenta haciendo clic en “Cuenta” y luego “Registrar”.
2. Buscar: Haga clic en “Productos” y seleccione la categoría apropiada.
3. Realización de un pedido: Después de encontrar los elementos deseados, simplemente haga clic en el botón “Añadir al carro”. Para realizar un pedido, introduzca la cantidad que desee. A continuación, puede continuar comprando o ver el contenido de su carro haciendo clic en “Cesta”.
4. Checkout: Una vez que termine de hacer compras haga clic en “Checkout”. A continuación, puede revisar su cesta y realizar cualquier cambio.
5. Cambiar cantidades / Eliminar elementos: En el cuadro debajo de la columna cantidad, ingrese el número de cantidad deseado y su cesta se actualizará automáticamente. También puede eliminar los elementos haciendo clic en la “X” en la columna Eliminar, que actualizará su cesta en consecuencia.
6. Continúe con la compra: Introduzca su dirección de facturación y envío. Puede seleccionar o agregar una dirección para su dirección de facturación y envío. Los pedidos se pueden enviar a cualquier país en todo el mundo.
7. Información de pago: Seleccione la tarjeta de crédito o Paypal como método de pago. Aceptamos Visa, MasterCard. Ingrese la información de su tarjeta de crédito incluyendo nombre, número de tarjeta de crédito y código de verificación en los campos apropiados o proceda a través de Paypal (no necesita configurar una cuenta de Paypal)
8. Revise y envíe su pedido: revise su pedido una última vez y haga clic en “Pagar”.

SECCIÓN 3 – SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Todos los pedidos se envían a través de Express Courier. Una vez que sus artículos han sido empaquetados, usted recibirá un número de seguimiento. Alternativamente, puede acceder al sitio web de TNT (www.tnt.com), ingresar su número de seguimiento y encontrar su estado de envío.

SECCIÓN 4 – PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago para compras en línea:
Tarjetas de Crédito (VISA / MasterCard): Su cuenta de tarjeta de crédito se cargará inmediatamente una vez que haya enviado su pedido en línea.
Paypal: Usted podrá pagar sin una cuenta de Paypal usando su tarjeta de crédito / débito.

Aceptación y facturación de pedidos en línea
Toda la información de facturación en línea proporcionada debe ser veraz y precisa. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye una violación de este Acuerdo y puede resultar en la cancelación del pedido. Antes de aceptar una orden, también podemos solicitarle información adicional. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar una orden por cualquier motivo, incluyendo limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información de precios o productos o problemas identificados por nuestro departamento de crédito y prevención de fraudes. Si su pedido se cancela después de que se haya cargado su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago), emitiremos un crédito a su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago aplicable) en la cantidad del cargo. Nos pondremos en contacto con usted si la totalidad o parte de su pedido se cancela o si se requiere información adicional para aceptar su pedido. Podemos solicitar una preautorización para algunos pedidos realizados en línea con una tarjeta de crédito o débito. Esta preautorización no se le facturará; Sin embargo, su institución financiera puede mantener esta cantidad por un período corto. Su institución financiera determina la duración de la preautorización. Hacemos esto para asegurar que los datos de la tarjeta siguen siendo válidos y que usted tiene fondos suficientes para completar la transacción.

Impuesto a las ventas y otros cargos
El impuesto de ventas se aplicará de acuerdo a la ubicación del cliente y la naturaleza. Puede calcular su impuesto sobre las ventas introduciendo su dirección de facturación en su carro.

SECCIÓN 5 – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones
TODAS LAS VENTAS SON FINALES. Si la devolución es el resultado de nuestro error, emitiremos un reembolso. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@advanticsys.com con respecto a cualquier consulta de devoluciones relacionada pero no limitado a:
– Elementos dañados durante el envío
– Envío de artículo (s) incorrecto (s)
– Elementos estropeados o defectuosos

Reembolso
Si procede realizar un reembolso, éste se realizará sólo a la cuenta de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la compra. Dicho reembolso puede tardar aproximadamente 72 horas.

Para cualquier pregunta, envíe un correo electrónico a info@advanticsys.com.

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